Ochrana osobných údajov
Táto informácia opisuje spracúvanie údajov pri používaní rezervačného systému, čistiacich služieb, zákazníckeho portálu Moje MK a súvisiacich prevádzkových procesov.
Aké údaje spracúvame
- identifikačné a kontaktné údaje: meno, telefón, e-mail, adresa a PSČ,
- údaje o rezervácii: zariadenie, termín, spôsob prevzatia/dovozu, ceny, záloha a platobný stav,
- zmluvný a podpisový záznam: čas súhlasu, verzia podmienok, kreslený podpis a technické auditné údaje (napr. IP adresa a informácia o prehliadači),
- odovzdávací a vratný protokol, príslušenstvo, stav, poznámky a súkromnú fotodokumentáciu stavu techniky,
- komunikáciu, spätnú väzbu a dopyty na chýbajúcu techniku,
- pri zariadení chránenom lokalizačným prvkom iba údaje potrebné na ochranu majetku podľa samostatnej informácie.
Na čo údaje používame
- vybavenie dopytu, rezervácie a plnenie dohody o prenájme alebo službe,
- evidenciu platby a vratnej zálohy, odovzdanie a vrátenie techniky,
- ochranu majetku, riešenie škody, reklamácie a právnych nárokov,
- účtovné a zákonné povinnosti, ak sa na konkrétny údaj vzťahujú,
- marketing iba vtedy, ak zákazník udelí samostatný dobrovoľný súhlas.
Právny základ
Údaje potrebné na rezerváciu a prenájom spracúvame najmä preto, aby sme mohli vykonať kroky na žiadosť zákazníka a plniť zmluvu. Vybrané údaje spracúvame na splnenie zákonných povinností alebo na oprávnený záujem chrániť majetok a preukazovať priebeh odovzdania, vrátenia a riešenia nárokov. Marketingové správy sa posielajú na základe samostatného súhlasu, ak je vyžadovaný.
Komu môžu byť údaje sprístupnené
Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať poskytovatelia hostingu a dátového úložiska, e-mailovej komunikácie a prípadne platobnej brány. Platobné údaje z karty nespracúva web MK priamo; pri aktivovanej online platbe ich spracúva platobný poskytovateľ vo svojom zabezpečenom rozhraní.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame len počas doby potrebnej na vybavenie rezervácie, prenájmu, vrátenia zálohy, reklamácie alebo právnych nárokov a následne počas zákonných lehôt, ktoré sa na konkrétny dokument vzťahujú. Fotodokumentácia má samostatne nastavenú retenčnú lehotu a po jej uplynutí ju systém automaticky odstráni. Nepotrebné prevádzkové údaje sa majú pravidelne prehodnocovať a mazať alebo anonymizovať.
Vaše práva
Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a pri spracúvaní na základe súhlasu súhlas odvolať. Môžete sa obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Bezpečnosť
Admin je oddelený od verejnej časti, prístup je autorizovaný a citlivé zmeny sa auditujú. Fotodokumentácia nie je vo verejnom priečinku webu a jej načítanie vyžaduje Admin prihlásenie. Rezervácie používajú náhodný verejný token; surový podpisový obrázok sa neposiela do bežného zákazníckeho API. Staging a produkcia majú byť oddelené.
Kontakt
Otázky o osobných údajoch pošlite na mktechnika.zvolen@gmail.com. Pre rýchle dohľadanie uveďte číslo rezervácie, ak ho máte.